Politique de remboursement

Nous proposons une politique de remboursement de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l'adresse sneakon.contact@proton.me.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), les cartes cadeaux, ainsi que les matières dangereuses ou inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de nous retourner l'article que vous possédez puis, une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse sneakon.contact@proton.me.